El Secreto de las Pymes que crecen

Se esperaba mucho de la apertura de la tienda on line de Zara, pero resultó un compendio de lo que no se debe hacer en el comercio electrónico. Estudiar sus errores puede ayudarnos a todos a no cometerlos. Leer más »

Nunca lo olvidaré. Por aquel entonces, lo que luego sería una plaza, era un descampado. Pero un descampado muy concurrido. Desde la cercana estación de tren llegaban trabajadores en busca de otros medios para seguir su camino. En el descampado esperaban puestos de comida, de los que se elevaban olorosas columnas de humo. Leer más »

Otra vez estás buscando algo para tu trabajo en Internet y como siempre, con el tiempo justo. En los resultados de búsqueda encuentras algo que puede ser interesante. Allá vas.

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Estás buscado algo en Internet, como casi siempre tienes prisa, llegas a una página y en instantes decides si te interesa o no. Si ves rápidamente algo que te puede servir, ahí te quedas. Pero si no lo ves claro, pasas a la siguiente página.

Así actuamos la mayoría de las personas en Internet.

No nos paramos a mirar más detenidamente. No damos una segunda oportunidad. Leer más »

Internet y las redes sociales están cambiando la relación entre empresas y clientes y quienes no lo comprendan se pueden encontrar con serios problemas. Esta historia lo demuestra. Leer más »

En Internet mucha gente está ofreciendo un montón de datos que jamás daría personalmente a desconocidos, sin darse cuenta que está comprometiendo su seguridad al poner información confidencial en manos de quien quiera encontrarla. Leer más »

A los 19 años un estudiante de la Universidad de Princeton llamado Tom Szaky comenzó su negocio de fertilizantes usando la basura de las cafeterías y lombrices. Fue en el año 2001, hoy la empresa de Tom, TerraCycle, produce artículos ecológicos que se venden en algunas de las principales empresas de distribución de los Estados Unidos, como Walmart o The Home Depot. Leer más »

Los jóvenes se identifican con su comunidad on line casi tanto como con su familia, según una encuesta realizada entre chavales de España, el Reino Unido y Japón. Leer más »

Hace muchos años que la luz forma parte de la identidad corporativa en diversas formas: neones, luminosos, pantallas electrónicas, leds, etc. Pero ahora un investigador está evaluando cómo seleccionar un diseño de iluminación universal para tiendas que también ayude a los consumidores a identificar a la marca. Leer más »

No voy a hablar de ayudas o bonificaciones, sino de mi experiencia personal como cliente: en los últimos tiempos he quedado muy gratamente sorprendido por la esmerada atención que me han brindado personas con discapacidad. Y siempre que pueda volveré para disfrutarla.

Reconozco que soy bastante exigente: si pago quiero que me traten bien. Me gusta que me saluden al llegar y que me atiendan con amabalidad y eficacia. Leer más »