Seis consejos y un secreto para vender más a los ingleses

Libras

La libra esterlina se ha revalorizado un 10% con respecto al euro en el último año, haciendo que la diferencia de precios impulse a los británicos a venir a España, no sólo para disfrutar de sus vacaciones, sino para comprar, especialmente ropa.

Este fenómeno también puede deparar excelentes oportunidades de negocio para el comercio electrónico, pero para aprovecharlas, hay que estar preparado.

Este fin de semana un prestigioso periódico británico pronosticaba que este verano El Corte Inglés estará muy ocupado con los ingleses, pero si relación libra/euro se mantiene, tu tienda online también puede tener mucho trabajo para satisfacer la demanda de los británicos.

Para conseguirlo, seguir estos seis consejos y descubrir un secreto que las multinacionales de Internet emplean, te ayudará:

Seis consejos para vender más a los británicos

  1. En inglés: tener tu tienda online en inglés es el primer paso para vender más a los hijos de la Gran Bretaña. Pero si quieres triunfar, hazlo bien. No uses traducciones automáticas ni macarrónicas, invierte en un trabajo profesional, en lo posible, realizado por nativos.
  2. En su moneda: publica los precios y acepta los pagos en libras esterlinas. ¡Merece la pena!
  3. Con sus medidas: olvídate de centímetros, litros y kilos. Usa pulgadas, pintas y libras y venderás más.
  4. Envíos: en esto sí que los ingleses son como todo el mundo, quieren envíos baratos o, mejor aún, gratis. Así que, si quieres conquistarlos tendrás que ofrecérselos. Una buena opción es tener envíos estándar baratos -por ejemplo con Correos- y gratis a partir de cierto importe y además, contar con envíos premium.
  5. Atención al cliente: lo mejor es tener un teléfono gratuito de atención al cliente, atendido por operadores que hablen y entiendan bien el inglés. Pero si no puedes y sin embargo quieres ofrecer una excelente atención al cliente, usa un chat. Así, cuando no entiendas algo o tengas dificultades para expresarte en inglés, podrás recurrir al traductor de Google para salir del paso.
  6. Sin IVA: recuerda que no necesitas cargar el IVA en las operaciones intracomunitarias entre empresas. Por eso te recomiendo incorporar a tu tienda online un complemento que te permita verificar si tu cliente dispone de un número de IVA intracomunitario, porque te ayudará a aumentar tus ventas.

El secreto de las multinacionales

Es muy sencillo y parece obvio, pero hasta que no lo ves, no te lo planteas.

Se trata simplemente de usar un dominio local porque hace más fácil el posicionamiento web en el mercado británico y además genera confianza entre el público.

Gran Bretaña ha usado durante mucho tiempo dominios de segundo nivel -del tipo co.uk-, pero hace tiempo que están disponibles los dominios punto uk. Lo ideal sería contar con ambos.

Y si tienes alguna duda para aumentar tus ventas online, consulta con expertos.

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