El Secreto de las Pymes que crecen

Ahora que en España ya sabemos los resultados de las elecciones autonómicas y municipales, Pimi y todos los que hacemos El Secreto de las Pymes que Crecen os invitamos a votar nuevamente.

Se trata de elegir los mejores servicios de la web 2.0. En el apartado de blogs, contenido web y herramientas de diseño; nuestro voto va, sin duda alguna, para WordPress.

WordPress es el software libre que permite que El Secreto de las Pymes que Crecen y miles millones de blogs funcionen. Pero es mucho más, es un excelente gestor de contenidos que nos permite crear webs autogestionables que se posicionan muy bien y muy rápidamente en los buscadores.

Por eso votamos WordPress y os invitamos a hacer lo mismo. Es una manera de agradecerle a Matt y a todo el equipo que ha creado y desarrolla constantemente este programa y también a los que lo traducen, sin cobrar un duro por ello. Sí, sí, gratis total.

Gracias también a Alex Seo que nos alertó de esta campaña electoral.

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-¡Pimi, por fin tú por aquí!

- ¡Uff, ya quisiera yo pasarme más seguido por El Secreto, pero ando tan liado! El caso es que además de todo el trabajo de mi empresa, mi hijo me lleva loco con que monte una web.

-Buena idea.

-Sí, pero hay cosas que no tengo claras. Vamos que me ofrecen diseñar y poner en funcionamiento la página, pero yo tendría que entregarles los textos y las fotos. Las fotos me las hace Nico, así que no hay problema; pero los textos… Eso es más difícil porque yo sé qué quiero ofrecer pero escribirlo es complicado.

-Tienes razón, Pimi. Escribir para la web se está convirtiendo en una especialidad cada vez más complicada. En primer lugar hay que saber escribir bien, pero además hay que saber escribir para Internet.

-Sí, algo me ha dicho mi hijo, pero no acabo de pillarlo. Me habló de palabras claves, buscadores, posicionamiento y yo que sé cuantas cosas.

-Así es. Hay que saber de marketing y, como he leído en algún sitio, el redactor tiene que dejar conforme al cliente, conquistar al público y también a los buscadores. Es un trabajo muy especializado. El cliente tiene que sentirse a gusto con lo que dice su web, sentirla vendedora. El público tiene que sentirse, primero atraído por la oferta y luego impulsado a realizar la compra. Pero nada de esto es posible si no te encuentran.

-Y para que te encuentren Google y otros buscadores tienes que poner palabras claves…

-Entre otras cosas. Hay que ordenar y jerarquizar correctamente la información y usar eficientemente las palabras claves para que cuando alguien busque lo que tú ofreces, te encuentre y te encuentre entre los primeros.

-Eso no es para mí.

-Tienes razón Pimi, es un trabajo de especialistas.

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Hola, soy Pimi y de vez en cuando me paso por este blog. Me gustaría aparecer más seguido, pero la verdad es que la empresa poco tiempo me deja. Además, últimamente he pasado una temporada en el pueblo, asuntos de familia.

Allá las cosas son muy distintas a la ciudad donde vivo y trabajo. Tienen otro ritmo y la verdad es que parece mentira, pero me costó adaptarme. Yo venía muy acelerado y mi tía Carmen no hacía más que decirme: tranquilo hombre, déjate ya de tanto café y ven a tomarte unos huevos fresquitos. Son de la Rubia, la mejor gallina que tenemos. ¿No la has oído cacarear? Monta un verdadero escándalo cada vez que pone un huevo.

Y ahí estaba yo, sin hambre pero dispuesto a comerme los huevos de la Rubia. Y la verdad, es que estaban buenísimos. Mientras los disfrutaba, llegó Pepe, el vecino. Apenas entró, me miró y dijo: ¿A que están buenos los huevos de la Rubia?

Asombrado, levanté la vista del plato y le pregunte: ¿pero tú cómo sabes que son los huevos de la Rubia?

-Pero bueno, Pimi, cómo no voy a saberlo, con el escándalo que monta cada vez que pone un huevo. Todo el pueblo lo sabe.

En esas estábamos cuando nos interrumpió el sonido de un claxon, seguido de una voz metálica que salía de un equipo de megafonía. Traigo merluza fresquita, decía. Es Nacho, el pescadero, me explicó Pepe. Desde que se compró el equipo de megafonía se parece a la Rubia, cacarea y todas las mujeres del pueblo se acercan a la furgoneta.

Mientras me daba un paseo, pensaba que en la ciudad, con tanto que hacer nos olvidamos de lo más básico, como disfrutar del sabor de los huevos frescos de la Rubia. Inmediatamente y sin poder evitarlo, empecé a pensar en todo el trabajo que tenía pendiente. Mentalmente fuí haciendo un listado: ampliación del horario de atención, nuevos productos… Y en eso estaba cuando recordé nuevamente a la Rubia. Hombre, Pimi, me dije, resulta que estás trabajando como un burro para ofrecer siempre algo nuevo pero la cosa no acaba de funcionar. Algo pasa, algo tienes que mejorar. Das cada día mejor servicio, pero a los clientes no parece importarle. Vamos a ver, por ejemplo. Ya no cierras a medio día, pero a pesar de tanto esfuerzo, viene muy poca gente a esas horas ¿por qué? ¿Has informado a toda la clientela de la ampliación de horario? ¿Has puesto algún cartel? ¿Por qué no cacareas como la Rubia? Nacho, el pescadero, aprendió de ella y no le va nada mal.

Entonces comprendí que tenía que comunicar cada nueva cosa que hiciera mi empresa.

Cada nueva oferta, cada nuevo servicio, si participo en un curso o en un encuentro empresarial, lo cacareo. Con alegría, tratando de que mi voz forme parte de la vida de los que me rodean, pero recordándoles todo lo bueno que tiene mi empresa para ofrecer.

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Te deseamos Pimi y Churba & Portillo.

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-Dar para recibir.

-Eso es espíritu navideño, Pimi.

-No había caído en ello. Yo estaba pensando en esto de la Web 2.0 y las empresas 2.0.

-No te entiendo, Pimi, explícate.

-Pues mira, la gente escribe blogs, te cuenta lo que sabe, te da consejos, información y no te cobra un duro. Hay quien lo hace por afición. Otros lo consideran parte de su trabajo. Si interesa lo que dicen, recibirán muchas visitas y podrán ganar dinero con la publicidad. O conseguirán ganarse tu confianza y con el tiempo venderte sus productos o servicios. O quizá vendérselos a otros que pueden pagar mucho más que tú.

-¿Cómo?

-¿Te acuerdas de Matt, el chaval de WordPress que conocimos en Sevilla? Pues nos da gratis el software que hace funcionar El Secreto de las Pymes que Crecen. Y se lo da a miles y miles de personas y empresas. Eso le cuesta dinero, pero ha conseguido que miles, millones de personas conozcan su trabajo. Y también llegar a clientes muy gordos. Como el New York Times, el periódico más prestigioso de Estados Unidos, que me imagino que le paga una pasta.

-O sea que dar es negocio.

-Dar, gratis, puede ser negocio, pero ya se sabe, no hay fórmulas mágicas. Sin embargo, yo creo que merece la pena al menos plantearse la posibilidad. Dar puede ser la fórmula del éxito.

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Para festejar sus seis meses en la red, los de El Secreto de las Pymes que Crecen me han invitado al Evento Blog España 06, en Sevilla.
Después de 600 kilómetros llegamos a la capital andaluza, o mejor dicho a a montón de obras y socavones que nos impedían llegar al hotel. Tantas vueltas tuvimos que dar, que nos perdimos la conferencia inaugural de Enrique Dans. Una pena porque ya quería yo escuchar a este hombre uno, de los blogueros más importantes.

Por fin, después de pasar por delante de la Giralda y descubrir qué bonita es Sevilla, llegamos a la reunión. Ya estaba bastante adelantada la mesa de Blogs y empresa, que era lo que a mi me interesaba más. Ahí estaban Julio Alonso, de Weblogs S.L. y Fernando Polo, de Lastinfo. Dos tíos muy listos y divertidos que no contestaron a una pregunta fundamental: ¿cuánto facturan?

Yo me quedé con una idea: blogs de productos. Estoy seguro que esto sí tiene mucho futuro. Porque si las grandes empresas pueden tener un blog, por ejemplo, para un teléfono para contar todo lo que hace y atender las preguntas de los clientes; los pequeños podemos hacer lo mismo. Yo se lo voy a proponer a mi amiga Carmen, que ha creado una salsa que ya comercializa y vale para un montón de platillos diferentes. En su blog Carmen podría comentar cómo usar su salsa para el pescado o la carne, como combinarla con mayonesa y muchas cosas más.

Bueno, es todo por el momento, porque estoy escribiendo en medio de una conferencia, que si me dejan, ya os contaré. Hasta pronto.

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-¡Pimi cuánto tiempo sin verte!

-Ya perdona, pero ya sabes cómo es la vida de una pyme: hay épocas en las que no tienes tiempo para nada. Además no quería pasarme por El Secreto hasta que avanzara un poco en esto de los folletos. De momento tengo ya claro que si voy a poner ofertas me interesa también poner otros artículos, aunque los precios no estén en promoción.

-Justo se trata de que las ofertas sean la locomotora que tire de tus ventas.

-Eso le decía yo a mi amigo Paco. El tiene un taller mecánico que ha crecido bastante, tanto que ha dejado su local de siempre porque se le quedaba pequeño: En unos días se va un polígono industrial. Así que está pensando en distribuir un folleto para darse a conocer en el polígono. Y yo le dije, mete una oferta pero también otros servicios: cambio de aceite a tantos euros pero también chapa y pintura, frenos, etc.

-Bien pensado.

-Pero oye, hemos estado viendo cómo hacer su folleto y no es fácil. Tienes que elegir la forma, el color, escribirlo. Vamos un agobio.

-Ya ves, también yo me agobiaría si tuviera que reparar una caja de cambios, por eso lo dejo para el mecánico. ¿No os convendría a vosotros dejar el folleto en manos de los expertos? Continuará…

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Hace unos días nuestro buen amigo Pimi nos preguntaba si realmente vendían los folletos y sin dudarlo un instante le contestamos que sí.Y a las pruebas nos remitimos: Juan Carlos Gázquez Abad y Manuel Sánchez Pérez, del Departamento de Dirección y Gestión de Empresas de Universidad de Almería, estudiaron durante un año los folletos de grandes superficies y sus ventas y publicaron su trabajo en la revista Distribución y Consumo de Marzo-Abril de 2006. Sus conclusiones son muy elocuentes: los productos que aparecen en los folletos se venden más, aunque sus precios no estén rebajados.

-Muy bien, argumenta Pimi, pero te has creído que yo puedo sacar un folleto cada dos por tres y buzonearlo por todos lados como si fuera Carrefour.

-Hombre Pimi, no. Claro que la mayoría de las pymes no podemos sacar periódicamente un folleto y buzonearlo masivamente como si fueramos una gran superficie. Pero si podemos aprender de lo que hacen las grandes empresas y adaptarlo a nuestras necesidades. Porque las grandes empresas por algo son grandes. Las grandes empresas invierten mucho dinero en saber qué es lo que vende y las pymes podemos aprender mucho de ellas.

De momento, ya sabemos que si sacamos un folleto con productos en promoción, debemos agregar otros porque aunque no estén rebajados venderán más.
Continuará.

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-Sí, está comprobado.

Así comenzó la conversación. La pregunta la planteó nuestro amigo Pimi, un pequeño/mediano empresario. La respuesta es de Churba & Portillo, es decir nosotros.

-Habría que verlo -dijo Pimi casi enfadado- porque yo he hecho uno, me salió por un pico y vender, lo que se dice vender, yo creo que no ha vendido nada.

-Pero ¿era un buen folleto?

-Pssst -respondió Pimi entornando los ojos-.

-¿Estaba pensado para quien iba dirigido? ¿llevaba una buena oferta? ¿fue correctamente concebido y diseñado? ¿cómo fue distribuido? ¿alguien ha estudiado de verdad los resultados?
Ahí está el meollo de la cuestión. Un folleto es una herramienta pensada para facilitarnos una tarea, la venta. Piensa en un coche, por ejemplo. Fue creado para transportar gente. Según sus características lo podrá hacer más o menos rápido, con más o menos seguridad, con más o menos comodidad. Pero a nadie se le ocurriría usarlo para otra cosa. Bueno… excepto a nuestro amigo Guillermo que decidió emplear su 4L para arar. Sí, sí, has oído bien: un Renault 4L para arar.

-¿Y?

-Pues la tierra bien arada no quedó.

-¿Y el coche?

-Murió… pero a nuestro amigo no se le ocurrió decir que era un mal coche.

Así empezó nuestra conversación, folletos que venden. En ella te explicaremos todo lo que necesitas saber para conseguir que tus folletos vendan más. Te la ofreceremos en próximas entradas. Suscríbete por e-mail o por RSS para recibirla en tu ordenador o visita este blog para saber cómo sigue.

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¿Quién es Pimi?

Pimi somos todos los emprendedores.
Pimi somos todos los pequeños y medianos empresarios.
Pimi somos todos los que trabajamos para que las Pymes vendan más.

Por eso, Pimi espera recibir tus consultas, tus dudas, tus experiencias exitosas y de las otras, para analizarlas y aprender más. Escríbele ya con toda confianza, porque si así lo pides tus datos no serán publicados.

Muy pronto las aventuras de Pimi estarán en tu pantalla.

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