Mientras la importancia de las ferias disminuye, las oportunidades de negocios en Internet aumentan. Por eso ha llegado el momento de preguntarse: ¿debo invertir en Internet lo que hasta ahora dedicaba a las ferias?

Fitur es una de las más importantes ferias de España y una de las ferias de turismo más influyentes del mundo. Sin embargo, este año no asistieron importantes expositores que nunca faltaban, como algunas comunidades autónomas españolas e incluso Francia, destino turístico número uno, que no solo no fue a Fitur, sino que también ha renunciado a participar en la importante feria BIT de Milán.

De hecho la participación en Fitur disminuyó tanto que Amuda Goueli, consejero delegado de Destinia, decía en su Twitter que nunca había visto la feria con tan poca gente.

Lo que ocurre en Fitur es bastante representativo, las ferias están perdiendo expositores y asistentes, debido a sus altos costes y a que buena parte de las ayudas y subvenciones que había para participar en ellas han desaparecido.

Mientras tanto, las oportunidades de negocio en Internet aumentan y no solo dentro de España, sino que es habitual que empresas españolas consigan clientes en el extranjero a través de sus webs.

Por eso, dedicar parte o todo el presupuesto de ferias a incrementar la presencia de nuestra empresa en Internet puede ser una buena alternativa.

Evidentemente, se trata de cosas diferentes y las ferias ofrecen la posibilidad del contacto personal, pero a cambio la inversión en Internet puede ser más duradera.

Foto: www.fotonazos.es

En alguna ocasión ya hablamos de los cursos gratuitos de Inteco, el Instituto Nacional de Tecnologías de la Información, pero dado que recibimos a diario correos electrónicos con multitud de direcciones de destinatarios a la vista y constantemente vemos otros hechos que demuestran la falta de conocimientos sobre la normativa vigente sobre protección de datos, hoy queremos proponer un curso específico.

Se titula Curso de la LOPD: Adecuación y Cumplimiento.

Y su objetivo es ayudar a las pymes a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos o LOPD.

No requiere formación previa ni viajar a un centro de formación ni cumplir horario alguno, porque se realiza íntegramente on line. Así que solo necesitas una conexión a Internet y tu ordenador u otro dispositivo y dedicarle diez horas de tu tiempo, que puedes distribuir según te convenga.

Merece la pena porque puede ayudarte a evitar cuantiosas multas y a mejorar la atención al cliente y la imagen de tu empresa.

Inscríbete gratis en el Curso de la LOPD: Adecuación y Cumplimiento

Hoy hay una gran protesta en Internet contra la denominada Ley Antipiratería de los Estados Unidos, conocida popularmente como SOPA. Apoyamos esta protesta porque esta ley tendría efectos en todo el mundo y podría acabar con Internet tal como la conocemos.

No queremos SOPA

• Porque esta ley no te permite siquiera enviar un correo electrónico con un enlace a una información con derechos de autor.
• Porque esta ley permitirá vigilar todas nuestras actividades personales, profesionales y empresariales.
• Porque estamos a favor de la neutralidad en la red.
• Porque estamos a favor de la libertad de expresión.
• Porque queremos seguridad para realizar negocios legítimos en Internet.

Para saber más, puedes consultar Ley SOPA: qué es y cómo nos afecta

Estos proyectos deben estar dedicados al desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios.

Tienes más información en la web del Programa Eurostars, donde puedes registrarte si estás interesado. Además puedes dirigirte al contacto en España del programa.

Las elecciones primarias de los Estados Unidos están demostrando que Twitter puede resultar tan eficaz como las encuestas para conocer la opinión pública. O incluso más.

Hace ya más de un año decíamos que los datos de las opiniones expresadas en Twitter pueden ser muy similares a los obtenidos en las encuestas.

Ahora durante los caucus y primarias de los Estados Unidos, Mashable y Globalpoint Research están tratando de ver si efectivamente es así y los resultados son francamente buenos.

Tanto que las predicciones de Globalpoint para el caucus de Iowa se acercaron más a los resultados que algunas importantes encuestas.

Y también acertaron en las primarias de ayer en New Hampshire.

Evidentemente esta forma de pulsar lo opinión pública es muy nueva, pero parece que, de seguir confirmando sus buenos resultados, se pueden sacar dos importantes conclusiones que pueden resultar muy útiles tanto para los políticos como para las empresas:

1. Hay que prestar mucha atención a las opiniones emitidas en Twitter porque pueden reflejar la opinión pública.
2. Hay que utilizar adecuadamente Twitter en los estudios de mercado, bien sea como complemento o como fuente principal de datos.

Crear a una sección de prensa en el sitio web de tu empresa puede ayudarte a generar confianza y a fomentar las relaciones con los medios de comunicación, lo que contribuirá a dar a conocer tus productos y servicios.

Estos son algunos contenidos que puedes ofrecer en esta sección:

Kit o dossier de prensa: especialmente importante para el lanzamiento de productos o servicios innovadores, debe contener un texto informativo sobre los productos ofrecidos, la historia de la empresa y también los logotipos y en algunos casos fotos. También puede incluir biografías de los fundadores o directivos y sus fotos.

Notas de prensa: archivo con las notas de prensa enviadas a los medios.

Publicaciones: archivo conteniendo artículos, informaciones y entrevistas que hagan mención a la empresa, a sus productos y servicios o a sus directivos.

Contacto: es fundamenal ofrecer una forma de contacto para los medios de comunicación.

Algunos de ellos se tramitan en bancos y cajas de ahorro y otros directamente con el ICO.

Tienes más información en la web del ICO, pero te recomendamos que llames al teléfono gratuito 900 121 121 donde te indicarán cuál es la línea de crédito más adecuada para tu caso.

El próximo 12 de enero podrán empezar a solicitarse los nuevos dominios de Internet que en lugar de terminar en .com, .net o .es terminen como tú quieras, incluyendo a tu marca, al producto que tú elijas o lo que se te ocurra.

Pero no serán nada baratos, ya que solamente el registro costará 185.000 dólares -más de 140.000€- o más. Por ésta y otras razones, los nuevos dominios no serán los más indicados para las pymes, sin embargo podrían abrir nuevas posibilidades que por ahora desconocemos.

Por eso te recomiendo dedicar unos minutos a este vídeo, en el que la propia Icann -la entidad encargada del registro de dominios en Internet- informa sobre los nuevos dominios, los requerimientos para su registro y algunos de sus posibles usos, que podrían representar nuevas oportunidades de negocio.

Como podrás ver, la propia agencia registradora anuncia que solo espera cientos de solicitudes de nuevos dominios, muy pocas comparadas con las que recibe cada día para los dominios actuales.

Nuevos servicios ofrecen nuevas oportunidades, pero también plantean nuevos problemas. Twitter es un buen ejemplo: ¿qué pasa con una cuenta de Twitter gestionada por un empleado cuando éste abandona la empresa? En Estados Unidos este problema comienza a llegar a los tribunales.

Noah Kravitz trabajó durante casi cuatro años para PhoneDog, una empresa que vende teléfonos móviles y durante ese tiempo mantuvo una cuenta de Twitter, Phonedog_Noah, con la que consiguió 17.000 seguidores.

Kravitz le contó al New York Times que cuando decidió abandonar PhoneDog, la empresa lo autorizó a conservar la cuenta de Twitter a cambio de publicar algo de vez en cuando.

Así que siguió publicando bajo el nombre @NoahKravitz conservando a todos sus seguidores.

260.000€ por una cuenta de Twitter

Pero ocho meses más tarde, PhoneDog lo llevó a los tribunales argumentado que sus seguidores en Twitter era en realidad sus clientes y exigiendo dos dólares y medio por seguidor por mes, durante ocho meses, es decir 340.000 dólares -algo más de 260.000€-.

Kravitz cree que esto se debe a que él a su vez le reclamó a PhoneDog parte de los ingresos que obtenía por publicidad en su web.

Y PhoneDog dice que Kravitz consiguió sus seguidores gracias a sus inversiones.

La cuestión es que el fallo de esta disputa sentará jurisprudencia y en buena medida determinará lo que ocurra en el futuro.

¿Qué pasa en España?

Por ahora, no conocemos disputas importantes por asuntos similares, sin embargo, llama la atención que personajes muy conocidos, con miles de seguidores, tienen una cuenta de Twitter en la que usan su nombre y el de la empresa, por ejemplo la periodista Ana Pastor, cuya cuenta es @anapastor_tve y tiene más de 200.000 seguidores.

¿Qué pasaría si Ana Pastor abandonara televisión española y se fuera a trabajar a otra empresa?

¿Podría seguir con los mismos seguidores en Twitter aunque quitara la terminación tve?

Nosotros no podemos dar respuesta a estas preguntas, pero recomendamos abordar el problema antes de que ocurra. Es decir, curarse en salud, estableciendo una clara política de la empresa en estos aspectos, contando siempre con la ayuda de abogados especializados.

Crear contenidos para el sitio web corporativo o para la página de tu empresa en Facebook es un trabajo que exige ciertos conocimientos y tiempo para realizarlo. Quizá por eso, algunas empresas, pequeñas medianas o grandes, optan por copiar literalmente lo publicado en otras webs, exponiéndose en muchos casos a demandas por derechos de autor, pero al mismo tiempo hundiendo su reputación on line.

Acabo de comprobarlo al ver cómo un importante laboratorio farmacéutico copiaba letra a letra un artículo de Todoalergias.

Mal hecho, porque si publicas para demostrar tus conocimientos sobre una materia y queda al descubierto que simplemente lo has copiado, no inspiras confianza sino todo lo contrario.

Por eso, antes de decidirte a publicar en Internet contenidos relacionados con los productos o servicios que ofreces, comprueba si tú o tu equipo puede hacerlo sistemáticamente.

Si no eres capaz de hacerlo, no caigas en la tentación de copiar contenidos.

Mejor es no publicar nada o contratar a quienes sean capaces de producir contenidos originales.

Foto: jabberwocky381/Creative Commons.

Competir con las grandes empresas siempre es difícil, ya sea en la calle o Internet. Y en ambos ámbitos para una pyme resulta francamente complicado competir por precio, pero puede llevar a Internet la atención personalizada que ha caracterizado siempre a muchas pequeñas tiendas.

El New York Times ha abordado el caso de Little Dudes and Divas, una pequeña empresa propiedad de un  matrimonio que tiene tres empleados y una tienda en la calle, pero que consigue el 90% de sus ventas a través de su tienda on line.

Little Dudes and Divas vende ropa y accesorios para bebés y niños pequeños, compitiendo con grandes monstruos de la distribución, entre los que se encuentran grandes almacenes como Macy’s.

Y lo consigue ofreciendo un servicio muy personalizado que incluye contestar todas las consultas de sus clientes, por teléfono y correo electrónico, hasta que los usuarios se sienten lo suficientemente seguros como para comprar.

O envolver un artículo según las indicaciones del cliente, grabarlo en vídeo y publicarlo en la web.

O simplemente darle charla al teléfono al cliente que ha tenido un mal día y necesita desahogarse antes de hacer un pedido.

Es decir, Little Dudes and Divas hace lo que las pequeñas tiendas de barrio o de pueblo han hecho toda la vida: vender pero también ofrecer un trato personal que va más allá del intercambio comercial.

Pero en Internet, esta relación puede llevarse todavía más allá, porque hay otras maneras de llevar las ventajas del comercio tradicional al comercio electrónico usando chats, Skype y Twitter.

Porque a través de Twitter o de un chat es posible responder a todas las preguntas y despejar todas las dudas inmediatamente y usando Skype y una webcam, vendedor y comprador hasta se pueden mirar a los ojos y por supuesto, mostrarse mutuamente productos o lo que necesiten.

Foto: Michael Flick/Creative Commons.

Determinar el precio que los demás están dispuestos a pagar por un producto no es tarea sencilla. Y si para hacerlo nos basamos solamente en lo que creemos, hay muchas posibilidades de que nos equivoquemos. Así lo demuestra un estudio reciente que revela que no importa de lo que se trate, ya sean ositos de peluche o iPhones, siempre creemos que los demás están dispuestos a pagar más que nosotros.

Shane Frederick, de la Universidad de Yale, descubrió que sus alumnos estaban dispuestos a pagar 27 dólares por los DVD de cuatro temporadas de los Sopranos, pero estaban convencidos de que otras personas estaban dispuestas a pagar 40 dólares.

Más de un 40%

Frederick siguió investigando y descubrió que este fenómeno no sólo ocurría con DVD, sino también con trufas de chocolate, libros, ositos de peluche, artículos deportivos, iPhones, obras de arte e incluso bienes imaginarios, como un viaje a la luna o una píldora mágica que confiere la capacidad de hablar francés.

Según el investigador, las personas que respondieron a su consulta on line constituían una buena representación de la población de los Estados Unidos y su percepción sobre lo que otros estaban dispuestos a pagar por un producto era más de un 40% superior a la realidad.

Así que mejor tengamos en cuenta los resultados de este estudio, publicado en el Journal of Consumer Research, a la hora de fijar nuestros precios y en lugar de fiarnos simplemente de nuestras impresiones, hagamos un estudio de mercado.

Foto: equality/Creative Commons.

Aquí mandan los bancos, piensan los ciudadanos españoles, pero lo mismo cree una parte importante de la opinión pública británica que habla ya de bancocracia. Y esta bancocracia, vela por lo intereses de los bancos y condena a la extinción a pymes y autónomos.

Según la Fundación Alternativas:

En la actual crisis, los bancos son percibidos con más poder que el Gobierno, particularmente entre los ciudadanos con mayores ingresos, estudios y de izquierdas. Gran parte de la opinión pública cree que el poder político está desprotegido de las presiones del poder económico. Dicha percepción está asociada a una evaluación negativa sobre el funcionamiento de la democracia y el Estado de Bienestar.

Resulta muy llamativo que en Gran Bretaña, que no adoptó al euro como moneda y cuyo gobierno se ha desmarcado del eje Merkel-Sarkozy, existan importantes grupos de opinión que opinen lo mismo que los ciudadanos españoles. Lo demuestra el periódico The Guardian, que ayer publicó un artículo titulado Gran Bretaña está gobernada por los bancos, para los bancos, al que puso como antetítulo en su portada Bancocracia.

Pymes y autónomos en extinción

Esta sociedad dominada por lo grandes bancos está dispuesta a rescatar a la entidades financieras, socializando sus pérdidas, pero sangra a pymes y autónomos.

Lorenzo Amor, presidente de la Federación de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA), sostiene que

El principal foco de destrucción de empleo, de autónomos y de empresas reside en las Administraciones Públicas.

Porque según ATA, las administraciones públicas deben a los autónomos alrededor de 15.229 millones de euros.

Porque según ATA, el 90% de las Administraciones públicas no cumple con la Ley de Morosidad.

Mientras tanto pymes y autónomos nos vemos obligados a adelantar el importe del IVA que no hemos cobrado ni sabemos si vamos a cobrar.

Y para ello casi nunca podemos recurrir al crédito porque los bancos nos lo niegan o nos imponen condiciones inasumibles.

Por eso, pymes y autónomos van desapareciendo, porque la Administración no nos paga o no paga a nuestros clientes y éstos no pueden pagarnos.

Porque no tenemos crédito.

Porque la presión fiscal nos asfixia.

Y parece que los responsables de esta bancocracia han olvidado que la principal fuente de puestos de trabajo de este país son las pymes y no lo bancos.

Por eso, muchos estamos indignados.

A menudo los emprendedores o responsables de pymes, por falta de tiempo o por costumbre, transmiten sus planes para un nuevo negocio, para el lanzamiento de un nuevo producto, para una promoción o para un sitio web de viva voz. Pero si se sentaran a escribir sus planes ganarían tiempo y dinero al ser más eficaces.

Porque escribir nos obliga a reflexionar que, como explica el diccionario de la Real Academia, es considerar nueva o detenidamente algo.

Y así escribiendo, veremos más claramente cómo desarrollar nuestra idea y los pros y contras que tiene.

Además, el escrito ayudará a nuestros colaboradores, ya sean de nuestro propio equipo o externos, a entender mejor lo que queremos, evitando errores y equívocos y haciendo su labor más eficaz y productiva.

Por eso, sentarnos a escribir nuestra idea no es perder tiempo, sino todo lo contrario, ganar tiempo y dinero.

El coste de un seguidor en Twitter varía entre los 2,50 y los 4 dólares, es decir entre unos 1,90€ y casi 3€, según un mail enviado por el departamento de ventas de la empresa del pajarito a sus potenciales clientes y revelado por ClickZ.

Según la misma comunicación, las interacciones -como clicks, marcar como favorito, retweets y @Replies- se pagan entre 0,75 y 2,50 dólares, es decir entre alrededor de 0,56€ y 1,90€.

Los anunciantes en Twitter tienen que estar dispuestos a invertir entre 15.000 y 25.000 dólares en tres meses. Es decir, entre más de 11.000€ y y más de 18.000€.

De mantenerse esta exigencia de inversión, será difícil que Twitter pueda competir con Google con su anunciado autoservicio de publicidad.