El Secreto de las Pymes que crecen

Es un gusto poder contaros que Francisco Javier Palacios ya forma parte del equipo de Churba & Portillo.

Javi, como lo conocemos muchos, o WiZaRd_, como lo llama mucha gente en la Red, es un valenciano del ‘86 que proclama que su droga es Internet.

Bloguero, experto en WordPress, informático, fotógrafo, trabajador, inquieto y muy majo, Javi contribuirá a que demos más y mejores servicios a nuestros clientes.

Y es precisamente a ellos a quienes debemos agradecer la posibilidad de incorporar a gente tan valiosa como Javi a nuestro equipo. Porque el creciente número de empresas que nos da su confianza, hacen que Churba & Portillo, en plena crisis, pueda crecer.

Nada menos que el 52% de las empresas de mayor crecimiento en los Estados Unidos usan Twitter, según un estudio de The Center for Marketing Research de la Universidad de Massachussets. Leer más »

Probablemente Dell sea una de las empresas que mejor ha sabido usar las redes sociales. En especial Twitter que le ha permitido ganar seis millones y medio de dólares. Leer más »

En la Escuela de Negocios de Harvard quieren conocer el secreto de Ferran Adrià, un empresario que da más importancia a la creatividad que a los clientes.

El profesor Michael Norton está interesado en los comportamientos aparentemente irracionales de los consumidores y cree haber encontrado en Adrià el caso perfecto.

Sus razones: el misterioso sistema de reserva del restaurante de Adrià -El Bulli- , que los afortunados que consiguen plaza deben viajar primero a Barcelona y luego conducir dos horas por caminos de montaña, para pagar 230 euros por una comida que despierta sensaciones y emociones. Leer más »

Internet te puede dar o quitar clientes, por eso es tan importante saber qué se dice sobre tu empresa en la red.

Las empresas están en Internet para construir su marca, para ganar notoriedad, para obtener nuevos clientes, para vender.

Pero también están presentes a través de las opiniones de otras personas, y esas opiniones pueden ser positivas o negativas. Leer más »

Sí, todos queremos que nuestro negocio crezca y prospere, sin embargo hay gente que ha descubierto que la clave del éxito es mantenerse pequeño, sin tener el menor interés en crecer. Leer más »

Las alertas de Google son herramientas estupendas y gratuitas para mantenernos informados sobre lo que se publica en Internet sobre nuestra empresa, sobre nuestra competencia y sobre nuestro sector. Leer más »

Ponerse en lugar del cliente es clave para crear una oferta exitosa, para vender más. Pero, ¿por qué recurrir a la imaginación, cuando la respuesta puede dárnosla el propio cliente?

Hoy muchos de los comentarios que se hacen sobre tu empresa, producto o servicio son públicos.

Los publican los propios clientes. Ellos mismos relatan lo que llamamos su "customer experience" de manera que podemos aprender donde lo estamos haciendo bien y en qué flaqueamos.

Lo que antes se decía en una conversación privada, hoy se publica en Internet. Leer más »

Parece mentira, pero en plena crisis hay clientes que quieren comprar y no encuentran quien les venda. Leer más »

Seguro que has oído esta frase, puede incluso que la hayas usado.

A mí me la han dicho nuevos clientes y a nuestros clientes, les han dicho lo mismo sus nuevos clientes. Y a ellos y a nosotros nos encanta que digan lo encontré por casualidad cuando se refieren a nuestras webs. Pero lo que llaman casualidad es un trabajo bien hecho. Leer más »