La apertura estaba anunciada para hoy, pero los errores comenzaron a verse anoche. Entonces al buscar Zara en Google (ver imagen), la descripci\u00f3n para su dominio era:<\/p>\n
Aqu\u00ed hay que poner una descripci\u00f3n que indexar\u00e1n los buscadores y que se mostrar\u00e1 en sus resultados de b\u00fasqueda.<\/p><\/blockquote>\n
Esto sucedi\u00f3 porque as\u00ed aparec\u00eda en la propia web de Zara. Si tu empresa sufriera un error semejante tendr\u00eda graves consecuencias, ya que conseguir el cambio en los resultados de b\u00fasqueda en Google podr\u00eda llevarte meses.<\/strong><\/p>\nPero trat\u00e1ndose de Zara, hoy ya aparec\u00eda la descripci\u00f3n correcta. En Twitter la gente se preguntaba c\u00f3mo lo hab\u00eda conseguido, si el propio Amancio Ortega hab\u00eda llamado a Google.<\/p>\n
Pero la cosa no se qued\u00f3 ah\u00ed.<\/p>\n
Cuando se supon\u00eda que la tienda ya estaba funcionando, mucha gente que intentaba acceder se encontraba con el siguiente mensaje:<\/p>\n
La tienda ha tenido un problema al procesar la \u00faltima petici\u00f3n. Vuelva a intentarlo m\u00e1s adelante. Si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con el administrador del sitio.<\/p><\/blockquote>\n
Un fallo que para la mayor\u00eda de las empresas significar\u00eda que sus clientes no volvieran a visitarla.<\/strong><\/p>\nCuando por fin pude acceder, intent\u00e9 intent\u00e9 a\u00f1adir un producto a la cesta de la compra y me sali\u00f3 un mensaje que dec\u00eda:<\/p>\n
CMN0207E El valor del par\u00e1metro \u00abstoreid\u00bb no es correcto ACEPTAR<\/p><\/blockquote>\n
Es decir, no me dejaba comprar, con una acci\u00f3n equivalente a lo que en una tienda en la calle ser\u00eda impedirme llevar el producto a la caja para pagarlo<\/strong>.<\/p>\nSi tu empresa sufriera un error semejante, conseguir que el cliente volviera a intentar comprar te costar\u00eda much\u00edsimo.<\/p>\n
Pero hay m\u00e1s.<\/p>\n
La tienda on line de Zara tiene un apartado que explica c\u00f3mo comprar. Empieza diciendo que es muy sencillo, para luego anunciar que para comprar hay que registrarse<\/strong>.<\/p>\n\u00bfLe pedir\u00edas a tus clientes que te dieran sus datos para poder comprarte algo? <\/strong><\/p>\nPues eso es exactamente lo que est\u00e1 haciendo Zara.<\/p>\n
No se te ocurra hacer lo mismo o ahuyentar\u00e1s a tus clientes.<\/p>\n
Estos son los primeros errores que han saltado a la vista en el lanzamiento de Zara en Internet.<\/p>\n
Y aunque sus clientes los hayan padecido es probable que en el futuro vuelvan a intentar comprar porque Zara es una marca poderosa<\/strong>.<\/p>\nTan poderosa que puede soportar el c\u00famulo de errores que ha significado su llegada al comercio electr\u00f3nico.<\/strong><\/p>\nPero si t\u00fa no cuentas con una marca tan poderosa, intenta evitar estos errores o acabar\u00e1s hundi\u00e9ndola.
\n<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Se esperaba mucho de la apertura de la tienda on line de Zara, pero result\u00f3 un compendio de lo que no se debe hacer en el comercio electr\u00f3nico. 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