{"id":11057,"date":"2010-09-29T17:39:58","date_gmt":"2010-09-29T15:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/?p=11057"},"modified":"2010-09-29T19:45:59","modified_gmt":"2010-09-29T17:45:59","slug":"atencion-al-cliente-lecciones-de-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/2010\/09\/29\/atencion-al-cliente-lecciones-de-twitter\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente: lecciones de Twitter"},"content":{"rendered":"

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rIpD7hfffQo<\/p>\n

Francamente estamos encantados con Twitter porque nos han tratado de maravilla. Por eso queremos compartir con vosotros nuestra experiencia, porque creemos que el trato que nos ha dado Twitter es un ejemplo de excelencia en la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Sucede que tenemos un blog, llamado Chollito.com<\/a>, dedicado a ofrecer informaci\u00f3n acerca de chollos, ofertas y promociones en Internet.<\/p>\n

Pero el nombre de usuario en Twitter era, hasta ayer mismo, todochollitos porque alguien hab\u00eda registrado el nombre de usuario chollito aunque nunca lo hab\u00eda usado.<\/p>\n

Siguiendo las instrucciones que para estos casos ofrece Twitter, escribimos exponiendo la situaci\u00f3n y en apenas unos d\u00edas recibimos una respuesta, a la que contestamos inmediatamente.<\/p>\n

Y en apenas un rato, nos asignaron el nombre de usuario que corresponde a nuestro dominio<\/a><\/strong>, chollito<\/a>, manteniendo a todos nuestros seguidores, a los usuarios que seguimos e incluso las listas.<\/p>\n

Con esta acci\u00f3n Twitter no solo ha conseguido fidelizar a un cliente, sino que te contemos lo bien que lo hacen, lo eficaces y amables que son.<\/strong><\/p>\n

Esto no es casualidad, sino que forma parte de la personalidad de Twitter.<\/p>\n

F\u00edjate que en la presentaci\u00f3n del nuevo Twitter<\/a>, cuyo v\u00eddeo tienes al principio de este post, te invitan a dar tu opini\u00f3n y en el formulario de contacto dicen:<\/p>\n

Leeremos todos los comentarios que recibimos, pero no podemos prometer que seremos capaces de responder.<\/p>\n

Si tienes un problema con su cuenta de Twitter, por favor visita el Centro de Ayuda para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n

Nuestra recomendaci\u00f3n es que si efectivamente tienes un problema con tu cuenta, les escribas porque tratar\u00e1n de ayudarte.<\/p>\n

Una actitud que es un ejemplo para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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