{"id":24083,"date":"2014-07-11T11:57:36","date_gmt":"2014-07-11T09:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/?p=24083"},"modified":"2014-07-11T11:57:36","modified_gmt":"2014-07-11T09:57:36","slug":"comercio-electronico-10-consejos-para-generar-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/2014\/07\/11\/comercio-electronico-10-consejos-para-generar-confianza\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico: 10 consejos para generar confianza"},"content":{"rendered":"

\"Ni\u00f1o<\/p>\n

Vivimos tiempos dif\u00edciles, en los que en los que la mayor\u00eda de las veces la gente se lo piensa dos veces antes de hacer una compra. Y encima, no se f\u00eda de nada ni de nadie, por eso, cada d\u00eda es m\u00e1s importante generar confianza en tu tienda online. Estos diez consejos te ayudar\u00e1n a conseguirlo:<\/p>\n

    \n
  1. Da la cara<\/strong>: deja muy claro y en lugar destacado quien es el propietario de la tienda online y ofrece diferentes formas de contacto: mail, tel\u00e9fono, redes sociales, etc.<\/li>\n
  2. Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: debe aparecer de manera destacada en todas las p\u00e1ginas. Ten en cuenta que muchos consumidores necesitan ayuda para efectuar una compra y buena parte de ellos quiere que sea inmediata o a m\u00e1s tardar en cinco minutos. Adem\u00e1s, si tienes un dise\u00f1o web responsive, los usuarios de tel\u00e9fonos m\u00f3viles podr\u00e1n llamarte con solo un click.<\/li>\n
  3. Chat<\/strong>: intenta adem\u00e1s ofrecer un chat para la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
  4. Pagos seguros<\/strong>: ahorrarte las comisiones bancarias o de PayPal puede salirte muy caro. Deja que los especialistas se ocupen de gestionar los pagos y evita almacenar datos de tarjetas de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s de generar confianza, te evitar\u00e1s problemas.<\/li>\n
  5. Certificado SSL<\/strong>: por muy poco dinero podr\u00e1s obtener uno de estos certificados que indicar\u00e1n a tus clientes que est\u00e1n ante una conexi\u00f3n segura, en la mayor\u00eda de los casos, mostrando un candado cerrado.<\/li>\n
  6. Sellos<\/strong>: considera la posibilidad de obtener sellos del tipo Confianza Online o Norton Secured.<\/li>\n
  7. No fuerces el registro<\/strong>: permite que la gente compre sin necesidad de registrarse.<\/li>\n
  8. Opiniones de clientes<\/strong>: las opiniones y calificaciones de otros compradores generan confianza y adem\u00e1s, mejoran el posicionamiento en buscadores. As\u00ed que no lo dudes, permite que tus clientes opinen y adem\u00e1s an\u00edmales a hacerlo.<\/li>\n
  9. Devoluciones<\/strong>: recuerda que est\u00e1s obligado a publicar tu pol\u00edtica de devoluciones. No la escondas.<\/li>\n
  10. Sin cargos ocultos<\/strong>: encontrarse en las \u00faltimas etapas de la compra con cargos inesperados, como impuestos, env\u00edos o manipulaci\u00f3n; no solo provoca desconfianza, sino el abandono del carro de la compra.<\/li>\n<\/ol>\n

    Foto:\u00a0Kieran Lamb\/Creative Commons.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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