{"id":24581,"date":"2015-01-08T10:11:46","date_gmt":"2015-01-08T09:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/?p=24581"},"modified":"2015-01-08T10:11:46","modified_gmt":"2015-01-08T09:11:46","slug":"tiendas-online-15-razones-para-el-fracaso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/2015\/01\/08\/tiendas-online-15-razones-para-el-fracaso\/","title":{"rendered":"Tiendas online: 15 razones para el fracaso"},"content":{"rendered":"

\"Naufragios\"<\/p>\n

El comercio electr\u00f3nico crece imparablemente, sin embargo la mayor\u00eda de las tiendas online<\/a> fracasan y se van a pique. \u00bfPor qu\u00e9? Estas son algunas de las razones m\u00e1s frecuentes:<\/p>\n

    \n
  1. Estructura err\u00f3nea<\/strong>: a nadie se le ocurr\u00eda que una tienda f\u00edsica no tuviera escaparates y fuera una oficina donde no se vieran los productos que comercializa la empresa, sin embargo hay muchas tiendas online que parecen no serlo, porque ofrecen informaci\u00f3n sobre la empresa, su equipo e incluso su visi\u00f3n del mundo, pero ocultan sus productos.<\/li>\n
  2. Mal dise\u00f1o<\/strong>: todo tiene que estar al servicio del objetivo de todo comercio, la venta. Sobre todo el dise\u00f1o. Por eso, los colores, la tipograf\u00eda y dem\u00e1s elementos deben ser los m\u00e1s adecuados para cada caso, evitando adornos in\u00fatiles<\/a>.<\/li>\n
  3. Mal para el m\u00f3vil<\/strong>: cada vez m\u00e1s gente navega con su m\u00f3vil o tablet por eso cada vez es m\u00e1s importante que las tiendas online est\u00e9n preparadas para ello<\/a>.<\/li>\n
  4. Muy lentas<\/strong>: cuanto m\u00e1s tarde en cargarse una tienda, m\u00e1s clientes y m\u00e1s ventas perder\u00e1. Por eso, la velocidad<\/a> es un factor crucial para el \u00e9xito.<\/li>\n
  5. Poco fiables<\/strong>: si quieres que alguien te conf\u00ede su dinero, al menos debes decirle quien eres y donde est\u00e1s, adem\u00e1s de explicarle tu pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, tal como te obliga la normativa vigente en Espa\u00f1a. Sin embargo, todav\u00eda hay tiendas online que no cumplen estas sencillas reglas. Si adem\u00e1s ofreces garant\u00edas y certificados de seguridad y confianza y permites que la gente opine sobre tus productos, tendr\u00e1s m\u00e1s posibilidades de ganarte al cliente. Y sobre todo,\u00a0tus\u00a0sistemas de pago deben ser seguro.<\/li>\n
  6. Compra complicada o imposible<\/strong>: cuanto menos pasos y m\u00e1s sencillos, mejor. Olv\u00eddate de pedir hasta la fecha de nacimiento y aseg\u00farate de que el cliente pueda completar el proceso de compra. No le pidas que te escriba para saber cuanto le va a costar el env\u00edo porque lo m\u00e1s probable es que no lo haga.<\/li>\n
  7. Sin atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: much\u00edsima gente<\/a> necesita ayuda para completar una compra online, por eso es fundamental que cuente con atenci\u00f3n inmediata, ya sea trav\u00e9s del tel\u00e9fono o de un chat.<\/li>\n
  8. Costes ocultos<\/strong>: provocan el abandono del carrito de la compra. Por eso, si no quieres perder ventas incluye los impuestos y cualquier otro coste adicional en el precio del producto.<\/li>\n
  9. Registro obligatorio<\/strong>: no impongas el registro, g\u00e1natelo ofreciendo beneficios adicionales o, en la mayor\u00eda de los casos te quedar\u00e1s sin registro y, lo que es peor, sin venta.<\/li>\n
  10. Env\u00edos caros<\/strong>: el coste de los env\u00edos es una de las razones fundamentales para el abandono del carrito de la compra, por eso lo mejor es ofrecer env\u00edos gratis<\/a>, al menos a partir de un cierto importe.<\/li>\n
  11. Fotos malas o inexistentes<\/strong>: las buenas fotos venden<\/a> y en el comercio electr\u00f3nico las fotos son el producto, por eso no son un gasto, sino una excelente inversi\u00f3n.<\/li>\n
  12. Descripciones de productos pobres<\/strong>: si el cliente no puede tocar o probarse el producto, lo mejor ser\u00e1 que no solo le ofrezcas im\u00e1genes sino que se lo describas y, sobre todo, le indiques los beneficios que obtendr\u00e1 al comprarlo. Pero no lo hagas repitiendo literalmente las palabras del fabricante o Google te penalizar\u00e1 por contenido duplicado.<\/li>\n
  13. Pocas formas de pago<\/strong>: hay quien prefiere pagar por transferencia, gente que se inclina por PayPal, otros se decantan por la tarjeta de cr\u00e9dito mientras que hay personas que eligen abonar contra reembolso. Por eso, cuanto m\u00e1s facilidades des, mejor. Pero siempre deben ser sistemas seguros.<\/li>\n
  14. Sin ofertas<\/strong>: en Internet los comercios de \u00e9xito tienen nuevas ofertas cada semana, cada d\u00eda e incluso cada hora. As\u00ed que si t\u00fa no haces lo mismo, los clientes se ir\u00e1n a la competencia.<\/li>\n
  15. Sin promoci\u00f3n<\/strong>: todav\u00eda hay gente que cree que basta con crear la tienda para que lleguen las ventas, sin embargo la pr\u00e1ctica demuestra que esa es una garant\u00eda de fracaso. Hay que anunciarse, trabajar el posicionamiento en buscadores y valerse de los boletines para conseguir ventas\u00a0y por supuesto, no\u00a0olvidar las redes sociales.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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