{"id":24757,"date":"2015-03-10T11:32:38","date_gmt":"2015-03-10T10:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/?p=24757"},"modified":"2015-03-10T11:32:38","modified_gmt":"2015-03-10T10:32:38","slug":"tiendas-online-15-ideas-para-hacer-felices-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.churbayportillo.com\/blog\/2015\/03\/10\/tiendas-online-15-ideas-para-hacer-felices-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Tiendas online: 15 ideas para hacer felices a tus clientes"},"content":{"rendered":"

\"Clown\"<\/p>\n

Sin clientes no hay negocio y con clientes contentos las\u00a0posibilidades de prosperar se multiplican. Por eso hay que tratarlos con mimo y porque adem\u00e1s es m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s barato vender m\u00e1s a los que ya son tus clientes que captar a otros nuevos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, mimar a tus clientes no solo contribuir\u00e1 a mejorar los resultados de tu tienda online, sino que tambi\u00e9n los har\u00e1 m\u00e1s felices y a su vez, ellos te har\u00e1n m\u00e1s feliz a ti. Pru\u00e9balo y ver\u00e1s:<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacer felices a los clientes de tu tienda online?<\/h3>\n

Aqu\u00ed tienes quince ideas:<\/p>\n

    \n
  1. Buenos productos a buen precio<\/strong>: es la base fundamental.<\/li>\n
  2. M\u00f3vil<\/strong>: puede que visiten por primera vez tu tienda online con el m\u00f3vil y si tu propuesta les convence, luego compren m\u00e1s c\u00f3modamente desde su ordenador. Pero si tu web es muy lenta o presenta dificultades de navegaci\u00f3n con m\u00f3viles y tablets, malo porque provocar\u00e1s frustraciones y perder\u00e1s clientes. As\u00ed que hazla m\u00f3vil ya<\/a>. Producir\u00e1s sonrisas y vender\u00e1s m\u00e1s.<\/li>\n
  3. Compra f\u00e1cil<\/strong>: cuanto menos pasos y m\u00e1s f\u00e1ciles, mejor. Olv\u00eddate de obligarlos a registrarse y ampl\u00eda todo lo que puedas\u00a0las posibilidades de pago. Ofrece la mejor experiencia de usuario.<\/li>\n
  4. Sin costes ocultos<\/strong>: la mejor manera de ahuyentar a un cliente es incluirle un coste extra en mitad o al final de la compra, por eso no lo hagas, vender\u00e1s m\u00e1s y comenzar\u00e1s a conquistar a tu p\u00fablico.<\/li>\n
  5. Atenci\u00f3n<\/strong>: son much\u00edsimas las personas que tienen dudas o no consiguen finalizar la compra sin ayuda, por eso es tan importante ofrecer una asistencia amable y eficaz, mediante el chat y el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
  6. Env\u00edos gratis<\/strong>: al menos a partir de cierto importe, porque a los clientes de las tiendas online les gustan\u00a0los env\u00edos gratis m\u00e1s que los descuentos.<\/li>\n
  7. Entregas a tiempo<\/strong>: optimiza la gesti\u00f3n de stock y los env\u00edos para cumplir con los plazos de entrega y aseg\u00farate de que la mercanc\u00eda llega en condiciones.<\/li>\n
  8. Rectifica<\/strong>: todos fallamos alguna vez, pero solo los sabios rectifican. Demuestra que lo eres ofreciendo una disculpa y una soluci\u00f3n cuando las cosas salgan mal y conseguir\u00e1s reemplazar un cabreo por una sonrisa.<\/li>\n
  9. Agradece<\/strong>: usa el mail de confirmaci\u00f3n de compra para agradecer que eligieran tu tienda y para ofrecer otros productos.<\/li>\n
  10. Sorpresas<\/strong>: un peque\u00f1o detalle puede hacer una gran diferencia, ya sea una nota de agradecimiento en el env\u00edo -mejor si es manuscrita- o un regalito como un boli, un caramelo, una pegatina, etc.<\/li>\n
  11. \u00bfTodo bien?<\/strong>: pregunta si el proceso de compra y entrega fue satisfactorio y c\u00f3mo mejorarlo.<\/li>\n
  12. Cliente del mes<\/strong>: convierte a tus clientes en h\u00e9roes, homenajea a los mejores publicando informaci\u00f3n sobre vuestra relaci\u00f3n en tu blog, secci\u00f3n de noticias o redes sociales<\/li>\n
  13. Cupones de descuento<\/strong>: demuestra que aprecias a tus clientes ofreci\u00e9ndoles descuentos especiales.<\/li>\n
  14. Programa de fidelizaci\u00f3n:<\/strong> ofrecer un programa de puntos en tu tienda online es bastante sencillo, econ\u00f3mico y efectivo. Y a tus clientes les encantar\u00e1.<\/li>\n
  15. Pienso en ti<\/strong>: cuando tus clientes pasen un tiempo sin comprar, diles que los echas de menos y si acompa\u00f1as el mensaje con un cup\u00f3n de descuento, habr\u00e1 m\u00e1s posibilidades de que vuelvan contentos.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Por eso hay que tratarlos con mimo y porque adem\u00e1s es m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s barato vender m\u00e1s a los que … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[2,9,1],"tags":[458,724,941],"class_list":["post-24757","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branding","category-comercio-electronico","category-general","tag-exito","tag-marketing","tag-tienda-on-line"],"yoast_head":"\nTiendas online: ideas para hacer felices a tus clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mimar a 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