Don Peppers, pymes e Internet

El gurú del marketing, Don Peppers, participó en un foro en Castilla y León. Allí el  periódico Norte de Castilla le hizo una interesante entrevista.

Entre otras cosas, dice:

las empresas pueden obtener la confianza de sus clientes porque otros clientes hablaron de esta compañía de forma positiva en Internet. Ebay es un muy buen ejemplo porque tú puedes comprar a otra persona que tiene una empresa muy pequeña a la que nunca hubieras llegado antes sino hubiera sido porque otras diez personas han recomendado esa compra.

Merece la pena leerla, aunque el titular dice:

La gran ventaja de las pymes es que ahora Internet les da poder

Y luego esta afirmación no aparece en el resto del texto.

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