Comercio electrónico: 10 consejos para vender más

carrito de la compraHemos analizado porque la gente no compra por Internet y te ofrecemos consejos para conseguir que sí lo hagan:

  1. Usa fotos y vídeos: cerca del 80% dice que no compra porque le gusta ver los productos, por eso las fotos son fundamentales. Y si es posible, conviene incluir una galería con grandes fotos que muestren los distintos aspectos del producto. Los vídeos en los que se vea al producto en acción, también pueden ser muy útiles.
  2. Deja muy clara tu política de protección de datos personales: más del 64% de la gente tiene miedo a dejar sus datos personales. Dales tranquilidad dejando muy clara tu política sobre datos personales en un lugar destacado.
  3. Ofrece seguridad: casi el 59% no se fía y casi el 31% desconfía de la información ofrecida. Por eso es fundamental ganarse la confianza de los clientes potenciales dejando muy claro y en lugar destacado quien es el propietario de la tienda on line y su política de devoluciones. Ofrece diferentes formas de contacto: mail, teléfono, redes sociales. Considera incluir sellos como Confianza Online.
  4. Ofrece varias formas de pago: más del 48% desconfía de las formas de pago. Para tratar de vencer esta desconfianza ofrece varias formas de pago: tarjeta, Paypal, ingreso o transferencia bancaria y contra reembolso.
  5. Envíos gratis: más del 20% considera que el coste de los envíos es excesivo, por eso los envíos gratis pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.
  6. Facilita la compra: más del 13% de la gente se ha enfrentado a formas de compra demasiado complicadas. Supera este obstáculo poniéndoselo lo más fácil posible, ahorrando pasos y datos e indicándole claramente al cliente lo que debe hacer en cada momento.
  7. Ofertas y promociones: las tiendas on line más exitosas ofrecen continuamente nuevas ofertas y promociones. Haz como ellas.
  8. Boletínes: no esperes a que los clientes lleguen a tu tienda. Proponles que te dejen su correo electrónico a cambio de recibir ofertas especiales. Envíales un boletín periódico con ofertas y promociones.
  9. Redes sociales: usa las redes sociales para dar a conocer tu tienda, relacionarte con los clientes y responder a sus quejas.
  10. Publicidad: no esperes a que las ventas lleguen solas, anúnciate en Adwords, sistemas de afiliación o contratando directamente espacios de publicidad en blogs.

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