Hoy en España todos nos sentimos engañados:
- Engañados por los políticos que nos mienten.
- Engañados por los bancos y otras entidades financieras.
- Engañados por los medios de comunicación que ofrecen informaciones sesgadas o erróneas.
- Engañados por empresas que mienten, venden productos milagro, con obsolescencia programada o sencillamente inútiles.
Por eso, ganarse la confianza de la gente es más difícil que nunca pero al mismo tiempo es la clave del éxito.
No hay fórmulas mágicas para generar confianza, pero hay una serie de factores que siempre ayudan. Estos son algunos:
Trayectoria: demostrar que llevamos años en el mercado puede ayudarnos,. Por eso quizá sea el momento de volver a usar aquellas fórmulas de Fundada en el año 1925 o Desde el año 2000 en Internet, por ejemplo.
Asesoramiento: explicar de manera sencilla cual es el producto más adecuado para cada necesidad. Demostrar que ofrecemos soluciones.
Garantía: aclarar las garantías que ofrecemos es hoy en día fundamental.
Devolución: definir claramente las condiciones para la devolución de un producto definitivamente ayuda a generar confianza y en Internet es obligado.
En Internet
Hay fórmulas probadas para generar confianza en Internet:
Identificación: demostrar que hay una empresa propietaria de la web o tienda online, con su dirección teléfono y demás datos es básico.
Teléfono de contacto: cuanto más visible, mejor.
Pago seguro: hay qué explicar claramente los medios de pago ofrecidos y si es posible, facilitar distintas opciones, como tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria
Envíos: es necesario determinar claramente plazos y costes.
Blog: es el medio ideal para demostrar cuanto sabes sobre un tema o para demostrar los beneficios de tu producto.
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