En dos años Groupon se ha convertido en una de las empresas de mayor crecimiento en Internet. Su negocio es publicar ofertas diarias para cada una de las ciudades en que opera, pero el descuento solo funciona si hay suficientes clientes, así que son los propios clientes quienes promocionan la oferta para poder beneficiarse de ella, recomendándola a través de las redes sociales y el correo electrónico.
Mes: septiembre 2010
Atención al cliente: lecciones de Twitter
https://www.youtube.com/watch?v=rIpD7hfffQo
Francamente estamos encantados con Twitter porque nos han tratado de maravilla. Por eso queremos compartir con vosotros nuestra experiencia, porque creemos que el trato que nos ha dado Twitter es un ejemplo de excelencia en la atención al cliente.
Sitios web que parecen viejos escaparates
Cuando era pequeño me fascinaba el escaparate de una tienda cercana que se mantuvo inmutable durante muchísimos años. Pero creo que yo era el único que lo observaba. Todo el barrio pasaba de largo sabiendo que allí no iba a encontrar nada interesante.
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Los slogans que hablan de ahorro hacen gastar más
Un nuevo estudio publicado en el Journal of Consumer Research revela una faceta extraña del comportamiento del consumidor: la gente reacciona de una manera ante las marcas de las empresas y de otra frente a sus slogans.
Nuevos negocios: turismo de tornados
Conseguir que los tornados se conviertan en negocio está solo al alcance de unos pocos, pero expertos metereólogos y experimentados cazadores de tornados han encontrado un nicho de mercado pequeño pero interesante.
Diseño, negocio y redes sociales
Recientemente hablábamos de la personalización como una tendencia en auge y una excelente propuesta para enfrentarse a la crisis. Pero la oferta de diseños originales puede ir más allá, combinándola con las redes sociales.