Los clientes comparan precios sin salir de las tiendas

Los smartphones están cambiando nuestras vidas a una velocidad increíble y esto incluye los hábitos de compra en los comercios.

No solo el showrooming se extiende cada vez más, sino que un estudio realizado en los Estados Unidos demuestra que nada menos que el 55% de los usuarios de los smartphones compara precios cuando está dentro de una tienda.

Pero la cosa no se queda ahí, los usuarios de smartphones realizan muchas más actividades cuando están dentro de un comercio de toda la vida:

• El 34% escanea un código QR.
• El 27% busca críticas sobre los productos.
• El 19% se baja una  aplicación.
• El 17% responde a una encuesta.
• El 9% escribe una crítica.
• El 8% comparte en Twitter su experiencia.

Ante ello, los comercios tradicionales reaccionan de dos maneras diferentes.

Unos intentan impedir su actividad dentro de las tiendas, llegando incluso a retirar los códigos de barras de los productos para evitar que comparen precios. Es decir, intentan poner puertas al campo.

Otros ofrecen cupones de descuento y regalos a los usuarios de smartphones, empleando servicios como Shopkick (ver foto).

Parece más que evidente que los consumidores preferirán a estos últimos, que son los que más beneficios les ofrecen.