Se esperaba mucho de la apertura de la tienda on line de Zara, pero resultó un compendio de lo que no se debe hacer en el comercio electrónico. Estudiar sus errores puede ayudarnos a todos a no cometerlos.
Comercio electrónico
En Internet también hay que llamar la atención
Nunca lo olvidaré. Por aquel entonces, lo que luego sería una plaza, era un descampado. Pero un descampado muy concurrido. Desde la cercana estación de tren llegaban trabajadores en busca de otros medios para seguir su camino. En el descampado esperaban puestos de comida, de los que se elevaban olorosas columnas de humo.
En Internet hay que ser muy rápido
Otra vez estás buscando algo para tu trabajo en Internet y como siempre, con el tiempo justo. En los resultados de búsqueda encuentras algo que puede ser interesante. Allá vas.
La página tarda en cargarse.
En Internet hay que ser muy claro
Estás buscado algo en Internet, como casi siempre tienes prisa, llegas a una página y en instantes decides si te interesa o no. Si ves rápidamente algo que te puede servir, ahí te quedas. Pero si no lo ves claro, pasas a la siguiente página.
Así actuamos la mayoría de las personas en Internet.
No nos paramos a mirar más detenidamente. No damos una segunda oportunidad.
El poder de los clientes
Internet y las redes sociales están cambiando la relación entre empresas y clientes y quienes no lo comprendan se pueden encontrar con serios problemas. Esta historia lo demuestra.
Seguridad: ¡cuidado con tus datos en Internet!
En Internet mucha gente está ofreciendo un montón de datos que jamás daría personalmente a desconocidos, sin darse cuenta que está comprometiendo su seguridad al poner información confidencial en manos de quien quiera encontrarla.
La comunidad on line casi tan importante como la familia
Los jóvenes se identifican con su comunidad on line casi tanto como con su familia, según una encuesta realizada entre chavales de España, el Reino Unido y Japón.
La importancia de los medios de pago en el comercio electrónico
Los medios de pago son cruciales para el éxito en el comercio electrónico, sin embargo es un aspecto al que no suele darse la debida importancia al crear una tienda on line.
Al abrir una tienda en la calle, el comerciante se plantea el coste de cobrar con tarjetas y lo mismo debería hacer antes de abrir una tienda on line.
Usa Twitter para abrir nuevos mercados
Twitter sigue su imparable crecimiento: en junio consiguió 93 millones de usuarios, lo que representa un incremento del 109% en un año. Gran parte de este explosivo crecimiento proviene de economías emergentes y allí hay interesantes oportunidades de negocios.
Según un estudio de comScore, América Latina fue la región que experimentó un mayor aumento en el número de usuarios de Twitter, nada menos que un 305%.
Razones para abrir una tienda on line
En los últimos cuatro trimestres, es decir en plena crisis, el comercio electrónico en España batió récords. Más aún, las compras realizadas dentro de España subieron un 58,5% alcanzando una facturación 715,23 millones de euros.