En algunos aspectos Internet se parece a una colmena o a un hormiguero. Porque la red al igual que estos superorganismos es una organización social que trasciende a sus componentes y en la que cada uno de sus miembros cumple una función, aunque prácticamente ninguno es imprescindible y si uno desaparece, otro lo reemplaza.
En estos tiempos de Internet y globalización la competencia puede aparecer donde menos la esperas. Y sino, que se lo cuenten a quienes se dedican al negocio del vino que ya se han enfrentado a la competencia de países emergentes -como Chile, Argentina o Australia- y que ahora tendrán que enfrentarse a Amazon y a…China.
En España la gente confía más en Internet que en los bancos o los políticos. No os vamos a aburrir con las cifras que demuestran que en este país cada vez más gente desconfía de políticos e instituciones financieras, pero lo que es obvio que ni unos ni otras consiguen el 92,2% de confianza que ha conseguido Internet en la oleada del Estudio sobre la seguridad de la información y la e-confianza de los hogares españoles correspondiente al primer cuatrimestre de 2012.
Mientras un experto nos augura un boom de las bombillas LED otro trabaja para que cada una de ellas ofrezca acceso a Internet de altísima velocidad, lo que podría provocar una verdadera revolución en nuestros hábitos de consumo, afectar a una amplia gama de negocios y convertirse en un verdadero filón para algunos emprendedores.
A pesar de la crisis y de que casi el 85% de las pymes españolas no realiza ventas online, en el primer trimestre de 2012 el comercio electrónico alcanzó un nuevo récord de ventas, con un aumento de la facturación del 19,3% con respecto al mismo período del año anterior.
El comercio electrónico es una asignatura pendiente para las pymes españolas, ya que el 84,9% de las pequeñas y medianas empresas españolas no vende a través de Internet y el 54,7% no realiza compras online.
Amazon es sinónimo de éxito en el comercio electrónico y en esta entrevista, realizada en junio de 1997, su fundador Jeff Bezos, explica varias cosas interesantes, entre ellas, porque eligió vender libros, pero esta vez nos centramos solo en un aspecto de esta conversación: cómo conseguir la atención de los clientes.
