La gestión de clientes o CRM es sobre todo una cuestión de mentalidad ganadora. Pero una vez conseguida esta forma de pensar y de actuar que consiste básicamente en ofrecerles a los clientes lo que necesitan, antes de que los mismos clientes sepan que lo necesitan, hay software de CRM que nos hace la vida más fácil.
Para las pequeñas y medianas empresas (pymes) resulta especialmente atractivo el software open source o de código abierto porque es gratis o tiene costes muy bajos y permite personalizarlo de acuerdo a nuestras necesidades.
En Herramientas para Pymes ha preparado una interesante recopilación de software CRM open source. Esta es su selección:
- SugarCRM
- FreeCRM
- SalesForce
- VTigerCRM
- ZohoCRM
- CRMWeb
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