clientes archivos - Página 8 de 8 - El Secreto de las Pymes que crecen

Marketing: el cliente tiene la clave

23 febrero 20109 octubre 2009 por Jorge Churba

interrogación Ponerse en lugar del cliente es clave para crear una oferta exitosa, para vender más. Pero, ¿por qué recurrir a la imaginación, cuando la respuesta puede dárnosla el propio cliente?

Hoy muchos de los comentarios que se hacen sobre tu empresa, producto o servicio son públicos.

Los publican los propios clientes. Ellos mismos relatan lo que llamamos su "customer experience" de manera que podemos aprender donde lo estamos haciendo bien y en qué flaqueamos.

Lo que antes se decía en una conversación privada, hoy se publica en Internet.

Los clientes esperan en Internet

15 octubre 20098 octubre 2009 por Jorge Churba

esperando

Parece mentira, pero en plena crisis hay clientes que quieren comprar y no encuentran quien les venda.

Lo encontré por casualidad en Internet

1 octubre 2009 por Jorge Churba

brújula Seguro que has oído esta frase, puede incluso que la hayas usado.

A mí me la han dicho nuevos clientes y a nuestros clientes, les han dicho lo mismo sus nuevos clientes. Y a ellos y a nosotros nos encanta que digan lo encontré por casualidad cuando se refieren a nuestras webs. Pero lo que llaman casualidad es un trabajo bien hecho.

Marketing: vender música por la voluntad

24 septiembre 2009 por Jorge Churba

música

Permitir que el cliente sea quien fije el precio es una apuesta arriesgada, pero que en algunos casos puede resultar muy eficaz.

Pymes: cómo sobrevivir sin financiación, entre obras y con más impuestos

23 febrero 201022 septiembre 2009 por Jorge Churba

bombilla Son tiempos difíciles: no hay crédito, las obras alejan aún más a los consumidores de las calles comerciales de buena parte de las ciudades y pueblos españoles y el gobierno anuncia una subida de impuestos.

Sobrevivir en estas condiciones no es nada sencillo, pero la solución no pasa exclusivamente por reducir costes.

Muchos directivos de pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas tienden a centrar su lucha contra la crisis en la reducción de costes.

Y sin duda, en ello está parte de la solución.

Sobre la rentabilidad de los clientes

15 octubre 200921 septiembre 2009 por Jorge Churba

rentabilidad Los clientes son la base de todo negocio, pero ¿son todos los clientes rentables?, ¿merecen todos los clientes tu esfuerzo par satisfacerlos?

No siempre.

En todo momento, pero más en estos tiempos de crisis el objetivo es conseguir nuevos clientes, pero algunos de ellos requieren un enorme esfuerzo para satisfacerlos.

Tanto que en lugar de proporcionarnos ganancias, nos cuestan dinero.

Por eso es tan importante saber cuáles son los clientes más rentables y dedicarles a ellos nuestros mayores esfuerzos.