Casi a diario me encuentro con empresarios y directivos de empresas que tienen más de cuarenta años y proclaman a los cuatro vientos que Internet y las nuevas tecnologías sirven cuando los clientes son muy jóvenes, pero si tienen cuarenta o más conviene olvidarlas.
Se esperaba mucho de la apertura de la tienda on line de Zara, pero resultó un compendio de lo que no se debe hacer en el comercio electrónico. Estudiar sus errores puede ayudarnos a todos a no cometerlos.
Nunca lo olvidaré. Por aquel entonces, lo que luego sería una plaza, era un descampado. Pero un descampado muy concurrido. Desde la cercana estación de tren llegaban trabajadores en busca de otros medios para seguir su camino. En el descampado esperaban puestos de comida, de los que se elevaban olorosas columnas de humo.
Estás buscado algo en Internet, como casi siempre tienes prisa, llegas a una página y en instantes decides si te interesa o no. Si ves rápidamente algo que te puede servir, ahí te quedas. Pero si no lo ves claro, pasas a la siguiente página.
Así actuamos la mayoría de las personas en Internet.
No nos paramos a mirar más detenidamente. No damos una segunda oportunidad.
Internet y las redes sociales están cambiando la relación entre empresas y clientes y quienes no lo comprendan se pueden encontrar con serios problemas. Esta historia lo demuestra.
Los jóvenes se identifican con su comunidad on line casi tanto como con su familia, según una encuesta realizada entre chavales de España, el Reino Unido y Japón.
Hace muchos años que la luz forma parte de la identidad corporativa en diversas formas: neones, luminosos, pantallas electrónicas, leds, etc. Pero ahora un investigador está evaluando cómo seleccionar un diseño de iluminación universal para tiendas que también ayude a los consumidores a identificar a la marca.
Los teléfonos móviles ha tenido un enorme impacto en nuestras vidas, pero su influencia en los negocios va a ser cada vez mayor. Imagina que llegas a un rincón entre las montañas que no conoces, enfocas tu teléfono móvil y…
En la calle sería difícil que alguien se planteara abrir una tienda de pipas y golosinas en una calle en la que abundan las joyerías más exclusivas, porque el negocio sería inviable. Porque los costes de un local de esas características son demasiado elevados para que una tienda de pipas pueda ser rentable. Porque probablemente esa ubicación no sea la más adecuada para sus clientes potenciales.
Hace muy poco hablábamos sobre el uso de las redes sociales para pymes y autónomos. Pero hoy nos ha llamado la atención lo que muchos usuarios de Twitter están haciendo y cuya influencia en los negocios será cada vez más importante: la recomendación.