Por falta de formación, las pymes no emplean más software libre

Aunque tú no lo sepas, puede que tu empresa esté usando software libre, porque ya el 33% del software empleado en las pymes españolas es libre, según un estudio que acaba de publicar el Observatorio Nacional de Software de Fuentes Abiertas (Cenatic).

A diferencia del software privativo, del que Office es un buen ejemplo, el software libre puede ser modificado a la medida de las necesidades de tu empresa y resulta mucho más económico, ya que no hay que pagar licencias.

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En atención al cliente las pymes debemos ser mejores que las grandes empresas

Atención al cliente

A menudo, los clientes de las grandes empresas sentimos que solo somos un número sin importancia, por el contrario los clientes de nuestra empresa deben saber que son nuestra razón de ser.

En España, las empresas de telefonía tienen una bien ganada fama de maltrato al cliente, algo que Jazztel recientemente se ha empeñado en confirmarme.

Después de muchas llamadas para presentar una reclamación, conseguí que me dieran una dirección de correo electrónico para presentar mi protesta por escrito y la envié el 8 de marzo de 2010.

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¿Por qué necesitas un CRM?

Estupendo vídeo de una conversación entre un anunciante y una consumidora que ilustra muy bien las relaciones entre ambos. Desde luego es aplicable al CRM, pero fue creado para anunciar el servicio de publicidad en … Leer más

Twitter: una lección de Lufthansa

Unos reflejos ejemplares demostró la compañía aérea alemana estos días. Todo empezó cuando un empleado de Apple dejó olvidado en una cervecería alemana un prototipo del nuevo teléfono iPhone.

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El Secreto de las Pymes que crecen
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