Mientras las grandes empresas siguen eliminando puestos de trabajo, las pymes mantienen el empleo estable pese a la crisis. Pero, ¿podrán seguir haciéndolo en el futuro próximo?
Empresas
Aprender de los errores
Todos cometemos errores. También las organizaciones compuestas por personas, como empresas y organismos sociales cometen errores.
Pero algunas aprenden de sus errores y otras los niegan.
Ayer, como suele suceder, los seguidores de un político, enfrentados a uno de sus errores lo negaron y como acostumbran, nos dijeron que sus palabras fueron sacadas de contexto.
Por falta de formación, las pymes no emplean más software libre
Aunque tú no lo sepas, puede que tu empresa esté usando software libre, porque ya el 33% del software empleado en las pymes españolas es libre, según un estudio que acaba de publicar el Observatorio Nacional de Software de Fuentes Abiertas (Cenatic).
A diferencia del software privativo, del que Office es un buen ejemplo, el software libre puede ser modificado a la medida de las necesidades de tu empresa y resulta mucho más económico, ya que no hay que pagar licencias.
En atención al cliente las pymes debemos ser mejores que las grandes empresas
A menudo, los clientes de las grandes empresas sentimos que solo somos un número sin importancia, por el contrario los clientes de nuestra empresa deben saber que son nuestra razón de ser.
En España, las empresas de telefonía tienen una bien ganada fama de maltrato al cliente, algo que Jazztel recientemente se ha empeñado en confirmarme.
Después de muchas llamadas para presentar una reclamación, conseguí que me dieran una dirección de correo electrónico para presentar mi protesta por escrito y la envié el 8 de marzo de 2010.
Twitter: una lección de Lufthansa
Unos reflejos ejemplares demostró la compañía aérea alemana estos días. Todo empezó cuando un empleado de Apple dejó olvidado en una cervecería alemana un prototipo del nuevo teléfono iPhone.
Congreso Nacional de Responsabilidad Social en la Empresa (RSE)
Los próximos días 26 y 27 de mayo se celebrará en Zaragoza el Congreso Nacional de Responsabilidad Social en la Empresa (RSE) bajo el lema la RSE como puente entre la ética en los negocios y la competitividad empresarial.
Se trata del primer congreso de este tipo que nace de la inciativa privada, la de tres empresas: Ordesa Activa, L’Astragal y Orienta.
Adaptándonos a la nube con Skype
Cuando crees que lo tienes todo controlado, la naturaleza te pone en tu sitio, solía decirme mi monitor de vela. Una frase que la nube volcánica que ha paralizado el tráfico aéreo europeo trajo a mi memoria.
Noticias en la web de tu empresa
Ocurre a menudo, cuando le propones a un nuevo cliente que la web de su empresa debe incluir una sección de noticias, rechaza la idea.
Software open source para pymes
Los programas informáticos open source, es decir, distribuidos y desarrollados libremente, ofrecen una amplia gama de soluciones para las pymes pues son eficaces, personalizables e ideales para estos tiempos de crisis.
Internet: la historia de dos pymes hermanas
Conozco a dos hermanos que dirigen pequeñas empresas familiares. Uno de ellos, al que llamaremos Pedro, hace unos años decidió usar Internet para incrementar las ventas.
Pedro venía de una muy mala experiencia en la Red: durante algunos años había mantenido una web que le había costado poco dinero, pero que no le había proporcionado ni una sola venta.
Así que decidió cortar por lo sano y acudió a un equipo de profesionales que le creó una nueva web. Y aunque su objetivo inicial era incrementar la cartera de clientes en su provincia, pronto se encontró vendiendo en toda España.