Un pequeño aumento en los costes puede significar un gran incremento de los beneficios. Es la conclusión de una reciente investigación llevada a cabo en Israel.
Los investigadores de la Universidad de Tel Aviv lo probaron con casi 300 personas y dos productos buenos para la salud: protector solar e hilo dental.
Estos productos fueron seleccionados porque el consumidor no ve en ellos un beneficio inmediato.
Tradicionalmente las mujeres se han dedicado a a recolectar vegetales y los hombres a cazar y eso se refleja en nuestros hábitos de compra, según una investigación de Daniel Kruger, de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Michigan.
En la Escuela de Negocios de Harvard quieren conocer el secreto de Ferran Adrià, un empresario que da más importancia a la creatividad que a los clientes.
El profesor Michael Norton está interesado en los comportamientos aparentemente irracionales de los consumidores y cree haber encontrado en Adrià el caso perfecto.
Sus razones: el misterioso sistema de reserva del restaurante de Adrià -El Bulli- , que los afortunados que consiguen plaza deben viajar primero a Barcelona y luego conducir dos horas por caminos de montaña, para pagar 230 euros por una comida que despierta sensaciones y emociones.
La gastronomía española conquista el mundo, Adrià es considerado el mejor cocinero del planeta y los mejores restaurantes se cubren de estrellas Michelin. En pleno éxito gastronómico ibérico, un humilde producto llega al mercado estadounidense: el churro.
Hace tiempo que nos vienen hablando acerca de la muerte de los blogs, pero la realidad es testaruda y demuestra que los blogs siguen vivos y con muy buena salud.
Sé que para muestra vale un botón, pero aquí van dos:
En España, David Alayón recoge en bitácoras la información de un post de ReadWriteWeb, que muestra que entre las cien webs más influyentes del mundo, diez son blogs, es decir el 10%.
Cuarenta años de éxitos en América y España no son fruto de la casualidad. Son producto del talento y del trabajo, pero también de saber escuchar al público.
Ponerse en lugar del cliente es clave para crear una oferta exitosa, para vender más. Pero, ¿por qué recurrir a la imaginación, cuando la respuesta puede dárnosla el propio cliente?
Hoy muchos de los comentarios que se hacen sobre tu empresa, producto o servicio son públicos.
Los publican los propios clientes. Ellos mismos relatan lo que llamamos su "customer experience" de manera que podemos aprender donde lo estamos haciendo bien y en qué flaqueamos.
Lo que antes se decía en una conversación privada, hoy se publica en Internet.
Parece mentira, pero en plena crisis hay clientes que quieren comprar y no encuentran quien les venda.
Vivimos una época complicada en la que la crisis económica mundial se suma a la situación económica española, que pide a gritos un cambio de modelo, y además nos encontramos ante enormes cambios en los medios de comunicación. En momentos como éste renunciar a las acciones de marketing y publicidad para reducir costes puede ser un suicidio, pero tampoco es sencillo decidir dónde anunciarnos.
Permitir que el cliente sea quien fije el precio es una apuesta arriesgada, pero que en algunos casos puede resultar muy eficaz.